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退貨退款流程

1、退換貨原則:

如是產品質量原因,經確認無誤后,我們將為您免費退換貨。

質量原因包括:

1) 產品外包裝損壞;

2) 產品出現脹袋、漏袋等;

3) 產品超過出廠指定保質期;

4) 產品不符合國家標準、行業標準。

非質量原因將無法進行退貨,包括:

1) 圖片及信息僅供參照,商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題;

2) 凡因客戶操作不當造成的商品損壞,不予退換(若因產品自身質量問題造成的除外);

3)客戶個人喜好等原因。不予退還;

4)辦理退換貨時需要提供完整的產品外包裝、原產品、發貨單、退換貨原因,由于客戶原因無法退回商品發貨單的,將可能導致無法進行退貨;

5)退貨發生時,由于客戶原因造成的退貨,我們只退回商品的貨款金額,原訂單如有相應運費,恕不退還;由于客服引起的商品質量問題而造成的退貨,將退還商品貨款金額及相應運費;

6)訂單中有贈品,需將贈品一同退回,如贈品一經拆包或使用,則訂單商品只換不退。如有不便,敬請諒解;

7)一張訂單只能進行一次退換貨操作,為了確保您的權益,請考慮周全后再進行退換貨。

2、退換貨流程

1)如果您需要辦理退貨,請您務必先與在線客服聯系,或撥打客服熱線0578-8062025;

2)郵寄商品,請將需辦理退換貨的商品寄到客服部,并在附言說明訂單號、昵稱、辦理退貨或換貨、商品名稱、退(換)貨原因;

3)商品進行換貨后并由倉庫發出時,客服會通知您。若辦理退貨,貨款會按照訂購商品時的方式退還;因質量問題(非人為損壞)造成的退(換)貨,郵寄費用將由我們承擔。

說明:所退商品必須有良好的包裝(包括填充物及外包裝箱),如有小件物品零散置于包裝中,請放入足夠的填充物保證運輸過程安全。


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